Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso 

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato

  • Non essere stato utilizzato, installato o manomesso

  • Essere contenuto nell'imballaggio originale integro

  • Essere corredato di tutti gli accessori, manuali e documentazione inclusi

Come avviare un reso e costi

Contattaci prima di spedire qualsiasi articolo all'indirizzo marketing@francehopital.com indicando il numero d'ordine (il motivo del reso è facoltativo). Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. La merce dovrà essere inviata al nostro magazzino logistico:

Francehopital SAS

Via Antonio Vivaldi, 3

25012 Calvisano (BS) - Italia

Articoli non restituibili

Non sono accettati resi per:

  • Attrezzature su misura o personalizzate

  • Prodotti sigillati per motivi igienici o di sicurezza, aperti dopo la consegna

  • Articoli danneggiati per uso improprio o negligenza del cliente

Danni da trasporto e difetti

Ispeziona la merce al momento della consegna. In caso di danni evidenti all'imballo o al prodotto dovuti al trasporto, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo marketing@francehopital.com allegando foto del problema, così da consentirci una tempestiva verifica con il vettore. Restano intatti tutti i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, ti comunicheremo l'esito entro 5 giorni lavorativi. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario.

Per qualsiasi domanda contattaci a marketing@francehopital.com oppure al +39 0473 552 611 (Sede amministrativa).